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一封写给观众的联络说明
糖心在线（tangxinz-aixian.com）是一个专注于温暖陪伴感的在线视频播放平台。我们相信，好的内容不只是被观看，更应该被记住。从早春晴朗在线看到各类甜蜜剧集，糖心在线始终坚持清晰的画质、流畅的播放与恰到好处的推荐，让每一次打开都值得期待。
对我们来说，联系我们这四个字并不是一个流程化的页面，而是糖心在线与观众之间最短的那条距离。无论你是想弄清会员服务的具体权益，还是希望把一部被你反复重看的好剧推荐给我们，又或者只是在深夜追剧时遇到了卡顿、字幕错位、清晰度切换不顺等小困扰，糖心在线的客服团队都会认真读完每一条信息，并给出明确的处理结果，而不是一段敷衍的自动回复。
我们的在线服务时间覆盖每天 09:00 至 22:00，节假日同样有人值守，邮件与留言表单则 7×24 小时接收，平均首次响应时间控制在 30 分钟以内。除了面向观众的服务通道，糖心在线同样欢迎内容方、版权方与品牌伙伴与我们建立长期联系。我们提供灵活的联合运营、内容共创与品牌曝光方案，希望与更多志同道合的伙伴一起，把甜蜜的内容传递到更远的地方。你的每一次来信，都是糖心在线变得更好的理由。
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四条通道，总有一条适合你
我们为不同类型的需求准备了对应的联络通道，你可以根据自己的情况选择最省时间的那一种。会员与账号类问题建议优先使用在线留言表单，附上账号名称可以让我们更快定位；内容合作与版权沟通请直接发送邮件，我们会在一个工作日内回复合作意向。
- 客服邮箱：[email protected]（7×24 小时接收）
- 合作邮箱：[email protected]（工作日 24 小时内回复）
- 服务热线：400-888-5110（每日 09:00 — 22:00）
- 办公地址：浙江省杭州市西湖区文三路 糖心大厦 12 层
如果你更喜欢面对面把话讲清楚，也可以提前通过邮件预约到访时间。我们在工作日 10:00 至 17:00 之间接待来访，请提前一个工作日告知到访人数与沟通主题，我们会安排对应的负责人参与交流。
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